Wacht a.u.b...

Verder winkelen
Naar kassa en afrekenen
Verder winkelen
Naar kassa en afrekenen

Ga naar MME Group website

MME Customer Service

Klantenservice

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen bij de MME Group Webshop is een proces dat wij zo klantvriendelijk mogelijk proberen te houden.
Hoe u een bestelling kan plaatsen is in de onderstaande stappen omschreven:

  1. Kies de gewenste taal/land;
  2. Zoek een artikel of meerdere artikelen op in de webshop;
  3. Voeg het artikel toe aan uw winkelwagen door op de artikelpagina op de knop ‘In winkelwagen’ te klikken;
  4. U kunt nu kiezen voor ‘Verder winkelen’ om meer artikelen toe te voegen aan uw winkelwagen of u kan de bestelling afronden door te kiezen voor ‘Naar kassa en afrekenen’.

Winkelwagen
Wanneer u besluit om de bestelling af te ronden dan kan u dit doen door op 'Winkelwagen' te klikken. Hier krijgt u een overzicht van alle artikelen die u hebt toegevoegd om te bestellen en daarbij ook het totaalbedrag. Alles wat u in de winkelwagen heeft geplaatst is nog niet besteld.

Afrekenen
Vanuit de winkelwagen kan u de bestelling definitief maken via de optie 'Afrekenen'. U kunt ook direct bovenin de webshop naar 'Afrekenen' gaan. Klik in het scherm van de winkelwagen op de knop ‘Ga door naar afrekenen’. U kunt nu een account aanmaken, inloggen met uw bestaande account of afrekenen door eenmalig uw gegevens in te vullen.

Het bestelproces bestaat uit deze eenvoudige stappen:

  1. Vul uw naam en adresgegevens in
  2. Geef een afleveradres naar keuze op
  3. Kies de gewenste verzendmethode
  4. Kies de gewenste betaalmethode
  5. Controleer uw bestelling
  6. Plaats uw bestelling en reken uw bestelling veilig af
  7. Reken uw bestelling veilig af met iDEAL, Paypal of Creditcard

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail ter bevestiging 

Verzendkosten & Levering

Alle bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk worden vanuit onze gieterij in Faversham (Engeland) verzonden.
Alle bestellingen binnen Nederland en alle overige landen worden verzonden vanuit ons magazijn in Dintelmond (Nederland) .
Klik hier voor de verzendkosten.

MME Group probeert uw bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Dit is wel afhankelijk van de betalingsmethode die u kiest.
Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd. 

Betalen

U kunt bij de MME Group Webshop gebruik maken van de volgende aangeboden betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Paypal
  • Creditcard

iDEAL
Deze betaalmethode is alleen beschikbaar voor klanten met een Nederlandse bankrekening. Met iDEAL rekent u af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

PayPal
We bieden de mogelijkheid aan om via PayPal te betalen. U betaalt elektronisch via PayPal door in te loggen op uw PayPal account die gekoppeld staat aan uw bank- of girorekening. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.

Credit card
Betalen met creditcard is mogelijk via de volgende kaart aanbieders: MasterCard, VISA, Maestro en American Express. Overige creditcard aanbieders worden niet ondersteund. 

Annuleren / Retourneren

Annuleren
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien MME Group al een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Retourneren / Bedenktijd
Consumenten hebben een bedenktijd van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, vanaf de dag van levering. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Gepersonaliseerde producten en/of maatwerk kan niet geretourneerd worden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Al in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. MME Group zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan MME Group kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van al betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan MME Group heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel al betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres voor bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk
MME Group
T.a.v. Return order webshop
Unit 3, Faversham Shipyard
Upper Brents
Faversham
Kent ME13 7DZ
United Kingdom

Retouradres voor bestellingen binnen Nederland en alle overige landen
MME Group
T.a.v. Return order webshop
1-Februariweg 6
4794 SM Heijningen
The Netherlands

Garantie & Reparatie

De garantie periode eindigt 6 maanden na de datum waarop de goederen in gebruik zijn genomen.
Er geld geen garantie wanneer goederen zijn gerepareerd of vervangen.

Account
Account aanmaken
Het aanmaken van een account voor het plaatsen van een bestelling kan u doen via de optie ‘Mijn account’. Kies in dit scherm voor de knop ‘Account aanmaken’. Geef uw naam, e-mailadres en gewenst wachtwoord in en bevestig deze gegevens via de knop ‘Verstuur’. U zult per e-mail een bevestiging van uw gegevens ontvangen. Het is per e-mailadres maar mogelijk om 1 account aan te maken.

Wijzigen
Via de ‘Inloggen’ optie in de webshop kan u nu te allen tijde inloggen op uw account. Door in te loggen is het mogelijk om bestaande gegevens (bijvoorbeeld adresgegevens) te wijzigen of nieuwe gegevens toe te voegen aan uw account.

Wachtwoord vergeten
Wanneer u uw wachtwoord vergeten bent van uw account kan u via ‘Inloggen’ kiezen voor de optie ‘Wachtwoord vergeten’. Vul het e-mailadres in wat bij uw account hoort en u ontvangt automatisch een nieuw wachtwoord.